Grąžinimo ir keitimo politika
Dėkojame, kad pasirinkote mus. Klientų pasitenkinimas yra mūsų svarbiausias prioritetas, todėl esame įsipareigoję kiekvienam klientui teikti aukštos kokybės produktus ir apsipirkimo patirtį be rūpesčių. Jei nesate patenkinti gauta preke arba jei prekė turi kokybės problemų arba yra pažeista transportavimo metu, mes jums suteiksime aiškią ir patogią grąžinimo ir keitimo paslaugą.
1. Grąžinimo ir keitimo aplinkybės
Galite prašyti grąžinti pinigus arba pakeisti prekę bet kuria iš šių situacijų:
Prekė yra pažeista transportavimo metu arba yra akivaizdžiai pažeista;
Gauta prekė neatitinka jūsų užsakymo (neteisingas modelis / spalva / kiekis);
Prekė turi gamybos defektų arba kokybės problemų, kurios turi įtakos įprastam naudojimui;
Dėl žalos, kurią sukėlė ne žmogiškoji klaida, pateikite grąžinimo arba keitimo prašymą per 365 dienas nuo prekės gavimo.
⚠️ Jei prašote grąžinti pinigus arba pakeisti prekę dėl asmeninių priežasčių (pvz., nepatiko prekė arba buvo pateiktas neteisingas užsakymas), įsitikinkite, kad prekė yra neatidaryta, nenaudota ir originalioje pakuotėje. Siuntimo išlaidas padengsime mes. 2. Grąžinimo ir keitimo procesas
Norėdami apsaugoti savo teises, atlikite šiuos veiksmus:
Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba: pateikite grąžinimo arba keitimo prašymą el. paštu arba internetu klientų aptarnavimo tarnybai, paaiškindami grąžinimo arba keitimo priežastį ir pateikdami atitinkamas nuotraukas (produkto problemos, pakuotė ir kt.).
Patikrinimas ir patvirtinimas: mūsų garantinio aptarnavimo komanda patikrins grąžinimą ir atsakys jums el. paštu per 5–7 darbo dienas, pateikdama grąžinimo instrukcijas.
Prekės grąžinimas (jei reikia): grąžinkite prekę nurodytu grąžinimo adresu ir išsaugokite siuntimo kvitą.
Grąžinimo ir pinigų grąžinimo patvirtinimas:
Grąžinimą apdorosime per 7 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir patvirtinimo.
Grąžinimas bus įskaitytas į jūsų mokėjimo sąskaitą naudojant pradinį mokėjimo būdą (tikslus pristatymo laikas priklauso nuo jūsų banko / mokėjimo platformos).
Jei reikės pakeisti prekę, kuo greičiau išsiųsime pakaitinį produktą, patvirtinę pradinės prekės gavimą, ir el. paštu informuosime jus apie naują siuntimo informaciją.
3. Siuntimo išlaidos
Grąžinimas / keitimas dėl kokybės problemų: visas siuntimo išlaidas padengsime mes.
Grąžinimas / keitimas dėl asmeninių priežasčių: Mes padengsime siuntimo išlaidas abiem kryptimis.
4. Specialios pastabos
Grąžinimas / keitimas turi būti atliktas per 365 dienas nuo prekių gavimo. Pavėluotas grąžinimas / keitimas nebus priimamas.
Siekdami užtikrinti saugų transportavimą, pasirinkite sekimo logistikos būdą ir tinkamai supakuokite prekes. 4. Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų arba norite grąžinti ar pakeisti prekes, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda:
Klientų aptarnavimo el. paštas: Carefulservice@hotmail.com
Klientų aptarnavimo "WhatsApp": +44 7459161777